Обмін і повернення

Компанія Fidelitti прагне максимально задовольнити запити покупців щодо якості продукції і процесу покупки. Якщо з будь-якої причини Ви не задоволені своїм замовленням, або якщо Вам прийшли вироби, які не відповідають вашому запиту, Ви можете повернути придбаний товар протягом 30 днів з дня доставки.

Правом на повернення може скористатися тільки покупець, але не особа, яка отримала виріб у подарунок.

Покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 30 днів з дня передачі товару за умов:

  • збереження оригінальних ярликів, маркування та упаковки;
  • відсутності ознак використання виробу;
  • збереження повної комплектації виробу.


Обмін і повернення товарів з категорії "ПРЕМІУМ" можливий протягом 14 днів.


По Україні обмін можливий за допомогою послуг "Нова пошта". При обміні, відшкодування витрат на доставку товару (до і від споживача) несе покупець. 

Заява на повернення (скачати)


Для обміну та/або повернення обов'язково:

- Заява на повернення;

- Копія паспорта 1, 2 сторінки або ідентифікаційний код (або фото);

- Номер вашої картки на повернення коштів у форматі IBAN.

Все це разом із вашим замовленням відправляєте однією посилкою.

Посилка за Ваш рахунок, після відправлення вкажіть номер ттн

Повернення коштів протягом 7 робочих днів після отримання нами посилки на складі