Обмін і повернення

Компанія Fidelitti прагне максимально задовольнити запити покупців щодо якості продукції і процесу покупки. Якщо з будь-якої причини Ви не задоволені своїм замовленням, або якщо Вам прийшли вироби, які не відповідають вашому запиту, Ви можете повернути придбаний товар протягом 30 днів з дня доставки.

Правом на повернення та обмін може скористатися тільки покупець, але не особа, яка отримала виріб у подарунок.

Покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 30 днів з дня передачі товару за умов якщо товар:

наявні фабричні ярлики;
збережено оригінальне пакування;
наявність документа, що підтверджує факт покупки – чек або видаткову накладну.·
зберіг свій первісний вигляд;

Обмін і повернення товарів з категорії "ПРЕМІУМ" можливий протягом 14 днів.

Як оформити повернення або обмін придбаного товару?
Зв'язатися з нами у будь-який день з 10:00 до 20:00

Ми надішлемо Вам детальну інструкцію щодо оформлення повернення або обміну.

По Україні обмін та повернення товару можливі за допомогою послуг "Нова пошта". При обміні та поверненні, відшкодування витрат на доставку товару (до і від споживача) несе ПОКУПЕЦЬ.

Заява на повернення (скачати)

Обов'язкові умови для обміну або повернення товару:

1. Наявність видаткової накладної (знаходиться у посилці з товаром);

2. Надати заповнену видаткову накладну або заявку на повернення/обмін (обов'язково заповнити поля IBAN та номер картки, ідентифікаційний номер).

Повернення коштів займає до 7 робочих днів з моменту отримання на наш склад заяви та товару.