Пн-Нд 10:00-18:00

Ви можете знайти відповідь на своє запитання у списку поширених питань. Якщо Вас цікавить тема, якої немає в списку, або Ви не можете знайти правильну відповідь на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами


Замовлення

Оплата

Доставка замовлень

Доставка з fidelitti.ua здійснюються лише територією України.

Для оплати таких замовлень ми рекомендуємо використовувати оплату онлайн на нашому сайті та оформити їх різними посилками (замовленнями). Якщо ви замовляєте товари на вибір з методом оплати «Накладений платіж» та однією посилкою (одним замовленням), то вам необхідно буде сплатити суму всіх замовлених товарів повністю в поштовому відділенні, і тільки після цього ви зможете відмовитися і зробити повернення товару, що не підійшов. Це означає, що ви не можете сплатити у поштовому відділенні лише частину посилки. Наприклад, ви бажаєте визначитися з точним розміром або з кольором виробу та оформили замовлення на однакову модель взуття в розмірі 37 і 38. У відділенні кур'єрської служби ви хочете приміряти замовлене взуття і визначитися з більш зручним розміром. У такому разі, за правилами кур'єрської компанії, вам необхідно буде сплатити суму піспляплати повністю. Після цього ви зможете оформити безкоштовне повернення товару (послугою «Легке повернення» через кур'єрську компанію Нова Пошта). Якщо ви хочете оформити товари на вибір різними посилками з методом оплати «накладений платіж» (оформивши різні замовлення), то в даному випадку замовлення надсилатимуться лише після передоплати у розмірі 150 грн за кожне окреме замовлення. При обробці замовлення, консультанти зв'яжуться з вами по телефону для підтвердження вашого замовлення та проінформують вас про необхідність внесення передоплати в розмірі 150 грн. Далі ви отримаєте смс від відправника Fidelitti з посиланням на онлайн оплату в розмірі 150 грн. Ми використовуємо сервіс MonoPay. MonoPay - це система онлайн-платежів, яка дозволяє безпечно оплачувати покупки в Інтернеті. MonoPay працює з картками MasterCard та Visa. Якщо ви викупляєте замовлення післяплатою, то у відділенні компанії «Нова Пошта» необхідно буде сплатити суму накладеного платежу, що залишилася, за вирахуванням 150 грн, сплачені нам раніше. У разі не приходу у відділення компанії «Нова Пошта» або у разі відмови від товару сума у ​​розмірі 150 грн утримується нами як компенсація транспортних витрат в обидві сторони. У картці товару уважно перевірте дату запланованої доставки та наші детальні виміри виробів, натиснувши "Заміри товару". Уважно вивчіть виміри довжини устілки взуття на сайті, щоб взуття підійшло вам за розміром. Задайте нашим консультантам уточнюючі та цікаві для вас питання щодо розмірів або особливостей обраного вами товару. Зверніть увагу на вказані розміри сумок. Сприйняття розмірів товару через фото у деяких випадках може бути хибним. Пам'ятайте, що передача кольорів може трохи відрізнятися в залежності від кольору екрана пристрою, який ви використовуєте при відвідуванні сайту fidelitti.ua. Ви завжди можете зв'язатися з нами за телефонами та месенджерами, вказаними у розділі «Контакти».

Повернення

Ми приймаємо повернення товару лише за наявності оригінальної упаковки. Якщо ви з будь-якої причини втратили або пошкодили оригінальну упаковку, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом роботи з клієнтами, перш ніж оформляти повернення.

Обмін

Рекламації

Контакт

Обліковий запис Fidelitti

Сервіс розсилки Newsletter

Акції та знижки

Технічні запитання

Товари

Політика конфіденційності та угод

Підпишіться та слідкуйте за останніми новинами!