Пн-Пт 10:00-18:00


Умови та положення

Fidelitti зареєстрована торгова марка Fidelitti Ukraine, що реалізує товари через веб-сайт fidelitti.ua.

Продавець  Fidelitti Ukraine, юридична особа, зареєстрована в юрисдикції України.

Покупець – може бути будь-яка фізична особа старше 16 років або юридична особа, або будь-яка юридична особа, яка створює Обліковий запис на Сайті та розміщує Замовлення.

Клієнтом може бути будь-яка фізична особа старше 16 років або юридична особа, яка має або отримує доступ до ЗМІСТУ через будь-які засоби зв'язку, що надаються Fidelitti Ukraine (електронно, по телефону і т. д.) або на підставі угоди про використання між Fidelitti Ukraine та ним і вимагає створення та використання Облікового запису.

Користувач – будь-яка фізична особа віком від 16 років або юридична особа, зареєстрована на Сайті, яка, завершивши процес створення Облікового запису, погодилася з положеннями для конкретного сайту у розділі «Загальні положення та умови».

Нікнейм – псевдонім, під яким конкретний Користувач/Клієнт/Покупець може додавати Контент на Сайт. Нік пов'язаний з інформацією на Сайті Користувача/Клієнта/Покупця під ім'ям «Ім'я користувача».

Обліковий запис – розділ Сайту, що складається з адреси електронної пошти та пароля, що дозволяє Покупцеві оформити Замовлення та містить інформацію про Клієнта/Покупця та історію Покупця на Сайті (Замовлення, податкові накладні, Гарантії на Товар тощо). Користувач несе відповідальність і гарантує, що вся інформація, введена під час створення Облікового запису, є правильною, повною та актуальною.

Обране – Розділ Акаунту, який дозволяє Покупцю/Користувачеві створювати Списки з Товарами, які він хоче відстежувати з метою можливої покупки, використовуючи пропоновану Продавцем послугу з відстеження Товарів та Послуг, отримуючи від нього Комерційні повідомлення.

Сайт – Інтернет-магазин, розміщений на веб-адресі fidelitti.ua та його піддоменах.

Замовлення – електронний документ, який виступає формою спілкування між Продавцем та Покупцем, за допомогою якого Покупець повідомляє Продавця через Сайт, про свій намір придбати Товари та Послуги з Сайту.

Товари та послуги – будь-який товар чи послуга, зазначені на сайті, у тому числі Товари, зазначені у Замовленні, які Продавець повинен надати Покупцеві внаслідок укладеного Договору.

Кампанія – акт демонстрації з комерційною метою кінцевої кількості Товарів та/або Послуг, що мають обмежений та заздалегідь визначений запас, протягом обмеженого періоду часу, встановленого Продавцем.

Контракт – це віддалений контракт, укладений між Продавцем та Покупцем, без одночасної фізичної присутності Продавця та Покупця.


Зміст

• вся інформація на Сайті, яку можна відвідати, переглянути або іншим чином отримати доступ до неї за допомогою електронного пристрою;

• зміст будь-якого електронного листа, що надсилається Продавцем Покупцям за допомогою електронних засобів та/або будь-яких інших доступних засобів зв'язку;

• будь-яку інформацію, передану будь-яким способом співробітником/співробітником Продавця, Покупця, за вказаними або не вказаними контактними даними;

• інформація, що стосується Товарів та/або ставок, що застосовуються Продавцем у певний період;

• інформація, що стосується Товарів та/або Послуг та/або тарифів, що стягуються третьою стороною, з якою Продавець уклав партнерські договори протягом певного періоду;

• дані, що стосуються Продавця, або інші привілейовані дані Продавця.

Мій кошик – розділ Аккаунта, що дозволяє Покупцю/Користувачеві додавати Товари або Послуги, які він бажає придбати, під час додавання або пізніше; якщо Товари або Послуги не були придбані під час додавання шляхом розміщення Замовлення, Покупець/Користувач скористається послугою, яку пропонує Продавець для відстеження Товарів та Послуг, отримавши від нього Комерційні повідомлення.

Комерційні комунікації – періодичні засоби інформації, виключно електронні, повідомлення будь-якого типу (такі як: електронна пошта/SMS/телефон/мобільні push-сповіщення/webpush /тощо), що містять загальну та тематичну інформацію, інформацію про подібні продукти або додаткову їх, які ви придбали, інформацію про пропозиції чи рекламні акції, інформацію про товари та послуги, додані до розділу «Обліковий запис/Мій кошик» або розділ «Обліковий запис/Вибраний», а також інші комерційні повідомлення, такі як дослідження ринку та опитування громадської думки.

Транзакція – стягнення або відшкодування суми, одержаної в результаті продажу Товару та/або Послуги компанією Fidelitti, Покупцю, з використанням послуг погодженого Продавцем процесора карток, незалежно від способу доставки.

Специфікації – всі специфікації та/або описи Товарів та Послуг, зазначені у їхньому описі.

Контрактні документи

2.1. Оформляючи Замовлення на Сайті, Покупець погоджується із формою зв'язку (телефон або електронна пошта), за допомогою якої Продавець здійснює свої комерційні операції.

2.2. Повідомлення, отримане Покупцем після оформлення Замовлення, має інформаційний характер і не є прийняттям Замовлення. Це повідомлення здійснюється в електронному вигляді (електронною поштою) або по телефону.

2.3. З поважних причин Продавець залишає за собою право змінити кількість Товарів та Послуг у Замовленні. У разі зміни кількості Товарів та/або Послуг у Замовленні, він повідомляє Покупця за адресою електронної пошти або номером телефону, наданим Продавцю під час оформлення Замовлення, та повертає сплачену суму.

2.4. Договір вважається укладеним між Продавцем та Покупцем у момент отримання Покупцем від Продавця електронною поштою та/або СМС повідомлення про відправлення Замовлення.

2.5. Документ та інформація, надані Продавцем на Сайті, складають основу Договору, доповненого гарантійним талоном, виданим Продавцем або одним із його постачальників на придбаний Товар.


Політика онлайн-продажів

3.1. Доступ до розміщення Замовлення дозволено будь-якому Клієнту/Покупцю.

З обґрунтованих причин Fidelitti Ukraine залишає за собою право обмежити доступ Клієнта/Покупця для розміщення Замовлення та/або до деяких прийнятих способів оплати, якщо вважатиме це заснованим на поведінці або діяльності Клієнта/Покупець на Сайті, його дії можуть будь-яким чином завдати шкоди Fidelitti Ukraine. У будь-якому з цих випадків Клієнт/Покупець може звернутися до відділу роботи з клієнтами Fidelitti, щоб отримати інформацію про причини, що спричинили застосування вищевказаних заходів.

3.2. Зв'язок із Продавцем може здійснюватися через пряму взаємодію з ним або за адресами, зазначеними в розділі «Контакти» Сайту. Продавець має право розпоряджатися одержаною інформацією без необхідності надавати для цього обґрунтування.

3.3. У разі надзвичайно великого обсягу трафіку, що надходить з Інтернету, Fidelitti Ukraine залишає за собою право попросити Клієнтів/Покупців вручну ввести коди підтвердження за допомогою CAPTCHA, щоб захистити інформацію на Сайті.

3.4. Fidelitti Ukraine може публікувати на Сайті інформацію про Товари та/або рекламні акції, що проводяться нею або будь-якою іншою третьою стороною, з якою Fidelitti Ukraine уклала партнерські договори протягом певного періоду часу і в межах доступного запасу.

3.5. Усі тарифи, пов'язані з Товарами та/або Послугами, представленими на Сайті, виражені у гривнях (UAH) та є кінцевою сумою.

3.6. У разі онлайн-платежів Продавець не несе/не може нести відповідальність за будь-які інші додаткові витрати, які несе Покупець, включаючи, крім іншого, комісію за конвертацію валюти, що застосовується банком-емітентом його картки, у разі якщо валюта-емітент відрізняється від UAH. Покупець несе повну відповідальність за цю дію.

3.7. Вся інформація, яка використовується для опису Товарів та/або Послуг, доступних на Сайті (статичні/динамічні зображення/ мультимедійні презентації/і т.д.), не є договірними зобов'язаннями з боку Продавця, вони використовуються виключно з метою презентації.


Переуступка та субпідряд

4.1. Продавець може переуступати та/або укладати субпідряд з третьою особою на надання Послуг, пов'язаних із виконанням Замовлення, з інформацією Покупця, без необхідності його згоди. Продавець завжди нестиме відповідальність перед Покупцем за всіма договірними зобов'язаннями.

Право на інтелектуальну та технічну власність

5.1. Контент, як визначено в преамбулі, включаючи, крім іншого, логотипи, стилізовані зображення, комерційні символи, статичні зображення, динамічні зображення, текстовий та/або мультимедійний контент , представлений на Сайті, є виключною власністю Fidelitti Ukraine, всі його права, отримані у цьому відношенні прямо чи опосередковано (через ліцензії на використання та/або публікацію), зберігаються.

5.2. Клієнту/Покупцеві не дозволяється копіювати, розповсюджувати, публікувати, передавати третім особам, модифікувати та/або іншим чином змінювати, використовувати, посилатися, відображати, включати будь-який Контент у будь-який контекст, крім того, що спочатку призначався Fidelitti Ukraine , включаючи будь-який Контент за межами Сайту, видалення відзнак, що позначають авторські права Fidelitti Ukraine на Контент, а також участь у передачі, продажу, розповсюдженні матеріалів, вироблених шляхом відтворення, зміни або відображення Контенту, за винятком випадків, коли це прямо зазначено у письмовій формі за згодою Fidelitti.

5.3. Будь-який Контент, до якого Клієнт/Покупець має та/або отримує доступ будь-яким способом, є предметом Документу, якщо Контент не супроводжується конкретною та дійсною користувальницькою угодою, укладеною між Fidelitti Ukraine та Клієнтом/Покупцем, і без будь-яких певних чи явних гарантій з боку Fidelitti Ukraine щодо цього Контенту.

5.4. Клієнт/Покупець може копіювати, передавати та/або використовувати Контент тільки в особистих або некомерційних цілях, лише якщо вони не суперечать положенням Документу.

5.5. Якщо Fidelitti Ukraine надає Клієнту/Покупцю право використовувати у формі, описаній в окремій угоді користувача, певний контент , до якого Клієнт/Покупець має або отримує доступ відповідно до цієї угоди, це право поширюється тільки на той чи інший зміст, визначений в угоді, тільки в протягом існування того чи іншого вмісту на сайті або протягом періоду, визначеного в угоді, відповідно до певних умов, якщо вони існують і не є договірними зобов'язаннями з боку Fidelitti Ukraine для відповідного Клієнта/Покупця або будь-якої іншої третьої особи, яка має /отримує доступ до цього переданого контенту будь-якими засобами і якому цей контент може будь-яким чином заподіяти або якому може бути завдано шкоди, під час або після закінчення терміну дії користувальницької угоди.

5.6. Ніякий Контент, переданий Клієнту або Покупцеві будь-якими засобами зв'язку (електронними, телефонними тощо) або отриманий ним шляхом доступу, відвідування та/або перегляду, не є договірним зобов'язанням з боку Fidelitti Ukraine та/або співробітник/співробітник Fidelitti Ukraine який виступив посередником при передачі Контенту , якщо він існує, щодо цього контенту.

5.7. Будь-яке використання Контенту з метою, відмінною від тих, що прямо дозволені цим Документом або користувальницькою угодою, яка його супроводжує, якщо вона існує, заборонена.


Замовлення

6.1. Клієнт/Покупець може розміщувати Замовлення на Сайті, додаючи бажані Товари та/або Послуги в кошик, а потім оформляючи Замовлення, здійснюючи оплату одним із явно вказаних способів. Після додавання до кошика Товар та/або Послуга доступні для покупки до тих пір, поки для них є запаси. Додавання Товару/Послуги до кошика без виконання Замовлення не призводить до реєстрації замовлення, а також автоматичне резервування Товару/Послуги.

6.2. Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що всі надані ним дані, необхідні для процесу покупки, є правильними, повними та достовірними на дату оформлення Замовлення.

6.3. Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може зв'язатися з ним будь-яким доступним/узгодженим Продавцем способом у будь-якій ситуації, коли необхідно зв'язатися з Покупцем.

6.4. Продавець може скасувати Замовлення, зроблене Покупцем, після попереднього повідомлення, адресованого Покупцю, без будь-яких подальших зобов'язань однієї сторони перед іншою або без можливості будь-якої сторони вимагати відшкодування збитків від іншої у таких випадках:

6.4.1. неприйняття банком-емітентом картки Покупця операції, у разі онлайн-платежу ;

6.4.2. анулювання транзакції процесором карт, затвердженим Fidelitti Ukraine, у разі онлайн-платежу;

6.4.3. дані, надані Клієнтом/Покупцем на Сайті, є неповними та/або невірними.

6.5. Покупець має право відмовитися від Договору, відповідно повернути Товар або відмовитися від Послуги протягом 30 календарних днів без пояснення причин та без будь-яких витрат, крім витрат на доставку.

Термін повернення Товару або відмови від Послуги закінчується протягом 14 днів у наступних випадках:

- дня фізичного вступу Покупця у володіння останнім Товаром - якщо Покупець замовляє через одне замовлення кілька товарів, які буде доставлено окремо,

- день, коли Покупець набуває фізичного володіння останнім Товаром або останньою частиною - у разі постачання товару, що складається з кількох партій чи частин,

6.6. Якщо Покупець вирішить відмовитися від Договору, він зможе заповнити форму повернення ПОСИЛАННЯ та відправити на електронну адресу orders@fidelitti.ua .

6.7. Якщо Клієнт/Покупець вимагає розірвання договору протягом встановленого законом терміну розірвання договору, він також має повернути будь-які подарунки, які супроводжували відповідний товар. Якщо Замовлення сплачено, Продавець відшкодовує суму протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати, коли Покупець інформує Продавця про своє рішення відмовитися від Договору.

Суму буде повернено в такий спосіб:

6.7.1. для Замовлень, оплачених банківською карткою -> шляхом повернення коштів у рахунок, з якого здійснювалася оплата.

6.7.2. для Замовлень, оплачених післяплатою -> за безготівковим розрахунком, на банківський рахунок , вказаним Покупцем.

6.8. Продавець може відстрочити відшкодування суми до отримання проданого Товару або до отримання доказу того, що він був відвантажений, якщо він сам не запропонував повернути Товар (остання дата будуть прийняті).

6.9. Якщо Товар та/або Послуга, замовлені Покупцем, не можуть бути доставлені Продавцем, останній інформує про це Клієнта/Покупця та повертає на рахунок Покупця еквівалентну вартість Товару та/або Послуги протягом максимум 7 (сім) днів з дати, коли Продавцю стало відомо про цей факт, або з дати, коли Покупець прямо висловив свій намір розірвати Договір.

6.9.1. Інформація про функції продукту доступна на сторінках продукту веб-сайт. З юридичної точки зору зміст Сайту є не пропозицією договору купівлі-продажу, а поданням наших пропозицій. Тому, якщо ви розміщуєте своє замовлення через наш Сайт, ваше замовлення є пропозицією придбати продукт, вказаний на цьому Сайті. Після замовлення ми приймаємо його, як описано нижче.

6.9.2. Замовлення можна розмістити лише через наш веб-сайт. Для цього ви пройдете нескладний процес, наприкінці якого підтвердите замовлення, натиснувши кнопку «Завершити замовлення». На кнопці буде чітко вказано, що розміщення замовлення має на увазі ваше зобов'язання заплатити. Перед підтвердженням замовлення вам завжди повідомляють про загальну суму, що підлягає оплаті, і у вас завжди буде можливість перевірити і, можливо, виправити замовлення.

6.9.3. Після розміщення замовлення ви отримаєте електронного листа, що підтверджує отримання та реєстрацію вашого замовлення («Отримання замовлення/підтвердження»). Це не означає, що це замовлення було прийняте. Як зазначено вище, ваше замовлення є вашою пропозицією про купівлю продукту, представленого на нашому Сайті. Усі замовлення підлягають прийняттю нами. Контракт між вами та нами буде сформований лише після того, як ми приймемо ваше замовлення. Контракт буде відноситися тільки до тих продуктів, на які ми прийняли розміщене вами замовлення, після чого ми надішлемо вам підтвердження прийняття замовлення електронною поштою, що інформує вас про те, що продукт було відправлено ("Підтвердження відправлення"). У випадку, якщо ми не можемо виконати контракт через недостатній запас продуктів, технічну помилку або невідповідності, виявлені під час доставки, ми повідомимо вам про цю ситуацію і повернемо суми, сплачені вами за ці продукти, якщо у цьому випадку, відповідно з положеннями про відшкодування у розділі, що стосується ваших законних прав на відмову, передбачених цими Умовами поставки, протягом не більше 7 ім) днів з дати, коли ви повідомили про своє рішення розірвати договір.

ТОВАРИ/ПОСЛУГИ, для яких не забезпечено право відмови

7.1.З. права відмови від договору виключаються:

7.1.2. договори на надання послуг після повного виконання послуг, якщо виконання почалося з попередньої явної згоди Покупця і після того, як він підтвердив, що йому стало відомо про те, що він втратить право на відмову після повного виконання Контракт Продавця;

7.1.3. надання Товарів та/або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не може контролювати та які можуть відбутися протягом періоду відкликання;

7.1.4. постачання Товарів, які можуть швидко зіпсуватися;

7.1.5. постачання запечатаних Товарів, які не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров'я або гігієни та які були роздруковані Покупцем.

Категорії товарів з особливими умовами повернення:

Мода (одяг, взуття, сумки та аксесуари) - повинні бути в тому ж стані, в якому були доставлені, тобто неношені, без плям та потертостей.

Конфіденційність

8.1. Fidelitti Ukraine зберігатиме конфіденційність будь-якої наданої вами інформації. Розкриття наданої інформації буде можливим лише за умови дотримання умов, зазначених у цьому документі.

8.2. Жодна публічна заява, реклама, прес-реліз чи будь-який інший спосіб розкриття інформації третім особам не може бути зроблено Покупцем/Клієнтом щодо Замовлення/Контракту без попередньої письмової згоди Продавця.

8.3. Надаючи інформацію або матеріали через цей сайт, Ви надаєте Продавцю необмежений та безвідкликовий доступ до них, право використовувати, відтворювати, відображати, змінювати, передавати та розповсюджувати ці матеріали або інформацію. Ви також погоджуєтесь з тим, що Продавець може вільно використовувати у своїх інтересах цю інформацію, ідеї, концепції, ноу-хау чи методи, які ви надіслали нам через Сайт. На Fidelitti Ukraine не поширюється зобов'язання щодо конфіденційності інформації, що надсилається, якщо чинне законодавство не передбачає інших вказівок щодо цього.

Комерційні комунікації

9.1. Покупець/Користувач може в будь-який час змінити свій вибір щодо угоди, наданої Продавцю для комерційних комунікацій, що містить загальну та тематичну інформацію, включаючи інформацію про пропозиції чи рекламні акції, у будь-який час наступним чином:

9.2.1. змінивши налаштування в Особистому кабінеті в розділі "Мої підписки";

9.2.2. перейшовши за посиланням для відмови від підписки, що відображається у Комерційних повідомленнях, отриманих від Продавця;

9.2.3. зв'язавшись із Продавцем;

9.2.4. Відмова від отримання Комерційних повідомлень означає відмови від прийняття цього Документа;

9.3. Додаючи Товари в розділ Акаунт: «Мій кошик» та «Вибране», Продавець може відправляти Покупцю/Користувачу Комерційні повідомлення щодо:

• при зміні ціни Товарів або Послуг, доданих до розділу «Мій кошик» та «Обране»

• для рекомендацій товарів, аналогічних доданим у розділі «Мій кошик» та «Обране»

• інформацію про наявність товарів на складі у розділі «Мій кошик» та «Обране»

9.4. Після покупки Товару Продавець може надіслати Покупцю/Користувачу Комерційні повідомлення щодо:

• пропозиції Товарів або Послуг, рекомендованих для використання разом із придбаними Товарами чи Послугами

Клієнт/Користувач може у будь-який час відмовитись від підписки на Комерційні повідомлення, згадані у пункті 9.3. вище, перейшовши за посиланням для відмови від підписки, що відображається у комерційних повідомленнях, отриманих від Продавця, або зв'язавшись із Продавцем з цього приводу.

Виставлення рахунків - Оплата

10.1. Ціни на Товари та послуги, що відображаються на веб-сайті www.fidelitti.ua, включають усі збори та податки відповідно до чинного законодавства.

10.2. Ціна, спосіб оплати та термін оплати зазначені у кожному Замовленні. Продавець виставить Покупцеві рахунок за поставлені Товари та Послуги, при цьому Покупець зобов'язаний надати всю інформацію, необхідну для виставлення рахунку відповідно до чинного законодавства.

10.3. Продавець надішле Покупцеві рахунок-фактуру, пов'язану із Замовленням, що містить Товари та/або Послуги, продані Fidelitti Ukraine, а також будь-які інші платежі, пов'язані із Замовленням, виключно в електронному форматі, шляхом додавання рахунку-фактури до Облікового запису Покупця або електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у його Акаунті.

10.4. Для правильної передачі рахунку, пов'язаного із Замовленням, Покупець зобов'язаний оновлювати дані свого Облікового запису так часто, як це необхідно, та отримувати доступ до інформації та документів, пов'язаних із кожним Замовленням, що існує в Обліковому записі.

10.5. Завдяки цьому способу зв'язку Покупець, отримавши доступ до свого Облікового запису, матиме запис про рахунки, виставлені Fidelitti Ukraine і зможе зберігати та архівувати їх у будь-який час та будь-яким способом, який він забажає.

10.6. Надсилаючи Замовлення, Покупець висловлює свою згоду на отримання рахунків-фактур в електронному форматі шляхом додавання їх до Облікового запису Fidelitti Ukraine або електронною поштою на адресу електронної пошти, зазначену в його Обліковому записі.

10.7. Якщо ця інформація недоступна більше 48 (сорока восьми) годин в Аккаунті , будь ласка, повідомте нам про цей аспект у повідомленні на сторінці контактів.

10.8. Дані платіжної картки Клієнта/Користувача/Покупця не будуть доступні для Fidelitti Ukraine, і вони не зберігатимуться Fidelitti Ukraine або платіжним процесором, інтегрованим на Сайт, а лише установою, яка авторизувала Транзакцію, або іншою особою, уповноваженою на надання послуг зі зберігання ідентифікаційних даних картки, про особу якої Клієнт/Користувач/Покупець буде поінформований до введення даних.

Суб'єктом, уповноваженим надавати послуги з зберігання карткових даних, є MonoPay від monobank та WayForPay.

10.9. У деяких випадках для забезпечення безпеки транзакцій під час реєстрації Замовлення Покупцеві буде запропоновано авторизувати платіж, повторно ввівши пароль, пов'язаний з Обліковим записом, або використовуючи відбиток пальця у разі мобільних терміналів, які мають цю можливість.

10.10. З метою безпеки транзакцій Клієнту/Користувачеві/Покупцю рекомендується не залишатися в системі на Сайті та не встановлювати опцію автоматичного входу на мобільні пристрої. Не допускається розголошення пароля доступу до облікового запису, і рекомендується використовувати пароль з надійним захисним знаком (наприклад, містити не менше восьми символів, включаючи великі літери, малі літери, цифри та спеціальні символи).

Доставка товарів

11.1. Продавець зобов'язується доставити Товар кур'єрською службою «від дверей до дверей» Покупцю або до поштових відділень України, на вибір Покупця.

11.2. Продавець забезпечує належне пакування Товару та передачу супровідних документів.

11.3. Продавець доставить Товари та Послуги тільки територією України. Тарифи на доставку кур'єром різняться залежно від географічного регіону, і з ними можна ознайомитись тут.

Гарантії

12.1. На всі товари, що продаються Fidelitti Ukraine, за винятком повторно запечатаних, поширюються гарантійні умови відповідно до чинного законодавства та комерційної політики виробника.

12.2. У випадку гарантійних випадків Fidelitti Ukraine бере зобов'язання щодо їх усунення.

Перехід права власності на товари

Право власності на Товар буде передано при доставці, після оплати Покупцем у місці, зазначеному у Замовленні (під доставкою розуміється підпис про одержання транспортного документа, наданого кур'єром, або підпис про одержання на податкової рахунок-фактурі у разі доставки силами Продавця).

Обов'язок

14.1. Продавець не може нести відповідальності за шкоду будь-якого роду, яку Покупець або будь-яка третя особа може понести в результаті виконання Продавцем будь-яких своїх зобов'язань на замовлення, а також за шкоду, що виникла внаслідок використання Товарів та Послуг після доставки і особливо у зв'язку з їх втратою.

14.2. Створюючи та використовуючи Обліковий запис, Клієнт/Користувач/Покупець бере на себе відповідальність за збереження конфіденційності даних Облікового запису (користувача та пароля) та за керування доступом до Облікового запису, а також у межах, дозволених чинним законодавством, несе відповідальність за діяльність, що здійснюється через Акаунт.

14.3. Створюючи Обліковий запис та/або використовуючи Контент та/або розміщуючи Замовлення, Клієнт/Користувач/Покупець прямо та недвозначно приймає Умови та Положення Сайту в останній оновленій версії, яка опублікована на Сайті та існує на дату створення Акаунту та/або використання контенту та/або дата оформлення Замовлення.

14.4. Після створення Облікового запису використання Контенту рівносильне прийняттю змін, внесених до Умов використання Сайту та/або оновлених версій Правил та умов Сайту.

14.5. Умови сайту можуть бути змінені Fidelitti Ukraine у будь-який час, вони стають доступними для Клієнтів/Користувачів/Покупців з дати відображення на Сайті. Прийняття Умов Сайту підтверджується встановивши відповідний прапорець на Сайті та/або надіславши Замовлення та/або здійснивши онлайн-оплату.

Обробка персональних даних

Будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності щодо обробки персональних даних , яка є частиною цього Документу.

Використання файлів cookie

Будь ласка, ознайомтесь з Політикою використання файлів cookie , яка є частиною цього документа.

Основна сила

17.1. Жодна із сторін не нестиме відповідальності за невиконання своїх договірних зобов'язань, якщо таке невиконання у строк та/або належним чином, повністю або частково, обумовлено обставинами непереборної сили. Форс-мажор - це непередбачена подія, яка не залежить від сторін і уникнути якої неможливо.

17.2. Якщо протягом 15 (п'ятнадцяти) днів з моменту її настання зазначена подія не припиниться, кожна зі сторін матиме право повідомити іншу сторону про повне розірвання Договору, при цьому жодна з них не зможе вимагати відшкодування інших збитків до іншого.

Застосовне право – юрисдикція

18.1. Цей документ регулюється законодавством України. У разі виникнення будь-яких суперечок між Продавцем та Користувачами/Покупцями в першу чергу буде розглянуто мирне рішення. Цей розділ та описана нижче процедура є доказом готовності Продавця до швидкого, ефективного, мирного, альтернативного, позасудового врегулювання повідомлень/скарг/судових розглядів, стороною яких він є, з використанням усіх правових механізмів та заходів, що застосовуються в Україні.

18.2. Таким чином, для повідомлень або скарг, пов'язаних з придбаним Товаром та/або Послугою, Покупці мають у своєму розпорядженні будь-коли можливість подати відповідну скаргу через форму підтримки, доступну на Сайті. Максимальний термін вирішення скарг або повідомлень Продавцем становить 30 календарних днів з моменту їх отримання.

У випадках якщо Покупець:

• не отримав відповіді від Продавця протягом 30 днів; або

• отримав відповідь від Продавця після закінчення цього терміну; або

• він незадоволений тим, як Продавець обробив повідомлення/скаргу;

у таких випадках він може звернутися до альтернативних процедур врегулювання або до компетентних судів.

18.3. У разі, якщо мирний чи альтернативний дозвіл звітів/скарг/судових розглядів буде неможливим або не буде досягнуто взаємної згоди, вони будуть дозволені компетентними українськими судами.