Гарантія

Гарантійні терміни товарів згідно із Законом України "Про захист прав споживачів"

Гарантійний строк — це строк, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Гарантійні терміни взуття:

  • взуття з натуральної шкіри - 60 днів;
  • взуття з синтетичних, штучних шкір і текстилю – 30 днів.

Гарантійний строк, за загальним правилом, обчислюється з моменту передачі товару. Для таких сезонних товарів, як взуття, гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону:

  • зима: з 15 листопада по 15 березня
  • весна: з 15 березня по 15 травня 
  • осінь: з 15 вересня по 15 листопада
  • літо: з 15 травня по 15 вересня

При використанні сезонного взуття з порушенням сезонності, претензії до якості продукції не приймаються.

Зміни, які виникли під час експлуатації взуття в період дії гарантії і не змінили її функціонального призначення не є гарантійним випадком.

При зверненні до Продавця з претензією або поверненням у випадках, встановлених Законом України "Про захист прав споживачів", Покупець повинен надати:

  • чисту взуття, упакований у фірмову індивідуальну коробку;
  • всі комплектуючі деталі;
  • документ, що підтверджує придбання товару.

Гарантія не поширюється на знос устілок, набойок і профілактики, зумовлені терміном експлуатації.

Гарантійні терміни сумок/рюкзаків.

На всі сумки/рюкзаки , придбані в магазинах Fidelitti або на сайті www.fidelitti.com , поширюється гарантія:

  • 6 місяців на шкіру і шви;
  • 3 місяці на фурнітуру.

У разі виявлення виробничого дефекту, протягом гарантійного строку, зверніться в call-центр інтернет-магазину Fidelitti і консультант надішле Вам дані для відправки вироби на виробництво. Транспортні витрати оплачує покупець. Ремонт здійснюється протягом 14 робочих днів.

Протягом гарантійного терміну не є дефектом виробу:

  • Неоднорідність поверхні шкіряного виробу, що має природний малюнок. Це не є ознакою поганої якості, а лише підкреслює його натуральність.
  • Природний знос шкіри і фурнітури – поява потертостей, подряпин, зміна форми.
  • Придбання світлою шкірою відтінку темної фарбувальної одягу (джинси, джинсові куртки тощо). Купуючи товар в інтернет-магазині Fidelitti, Ви приймаєте з вищевикладеними гарантійними умовами.

Звертаємо Вашу увагу, що на товари власного виробництва ТМ "Fidelitti" діє розширена гарантія: 60 днів на взуття і від 90 днів на сумки.


Правила експлуатації шкіргалантерейних виробів

  • Вироби зі шкіри зберігати в добре провітрюваному місці. Дуже важливою умовою зберігання є доступ повітря до виробів зі шкіри (не слід зберігати шкіряні вироби в поліетиленових пакетах).
  • Сушити вологі вироби і зберігати їх тільки при кімнатній температурі, далеко від гарячого повітря і нагрівальних приладів.
  • Не носити надмірно важкі предмети. Уникати перевантаження вагою понад 4 кг на 0,025 м3 (тобто габаритів 0,4 * 0,3 м * 0,2 м).
  • Не допускати прикладання сили в місцях відкривання / закривання замків, пряжок, кнопок і т.п. Необхідно спочатку усунути перешкоду, яка заважає нормальному відкриванню.
  • Змiйки необхідно закривати, тримаючись другою рукою з протилежного місцю закриття боку.
  • Не допускати сильного намокання виробів.
  • Не допускати тривалого потрапляння прямих сонячних променів.
  • Регулярно протирати металеві частини сухою м'якою серветкою.
  • Магнітні застібки тримати подалі від об'єктів з магнітними властивостями.
  • Забруднення чистити спеціально призначеними засобами для кожного виду шкіри. Рекомендуємо звертатися в професійні хімчистки по шкірі. При чищенні шкіряного вироба ні в якому разі не можна застосовувати жорсткі розчини: бензин, ацетон і т.п.
  • Не притуляти вироби до фарбувальних речей.
  • Слід уникати потрапляння парфумерних засобів на вироби зі шкіри.
  • Не надавати надмірного тиску, що ведуть до деформації виробу.
  • Формованні вироби зі шкіри (наприклад, каркасні сумки або інші вироби, що мають пружну форму) зберігати і транспортувати тільки з внутрішнiм набиванням.


Рекомендації по догляду за взуттям

  • Не можна прати взуття в пральній машині.
  • Не сушіть взуття з нубуку, замші і шкіри на радіаторі (батареї). Тривала дія високих температур на шкіру може стати причиною її розсихання, розтріскування і скорочення експлуатаційного періоду. На час сушки, для збереження форми взуття, використовуйте формодержателі або папір.
  • Для того щоб біла підошва якомога довше залишалася білою, їй необхідний ежеднево догляд. Щодня протирайте підошву після вулиці спеціальними засобами для догляду.
  • Використовуйте спеціальні засоби по догляду за взуттям для продовження терміну експлуатації. Перед використанням засобів по догляду, видаляйте пил і сухий бруд з поверхні взуття. Так само варто уважно ставитися до призначення косметики і не використовувати крем для гладкої шкіри в догляді за взуттям з нубуку.
  • Догляд за новим шкіряним взуттям необхідно проводити як мінімум раз на тиждень. Мова йде про використання кремів, паст і інший взуттєвої косметики. Що стосується сухого очищення шкіряної «пари» від пилу і сухого бруду за допомогою щітки, її слід виконувати кожен раз, як ви повертаєтеся з вулиці додому.
  • Для догляду за взуттям з нубуку та замші використовуйте засоби, призначені спеціально для цих видів шкіри. Мінімальний комплект взуттєвої косметики, який повинен бути у кожного власника взуття з нубуку та замші, включає спеціальну щітку, ластик, засіб для очищення шкіри і просочення для захисту від вологи та бруду.
  • Не забувайте захищати шкіряне взуття від дощу за допомогою спеціальних спреїв і просочень.
  • Не рекомендуємо тягнути безпосередньо за ремені, гумки, декоративну фурнітуру на взуттi.
  • Взуття на високих підборах або тонких каблуках не рекомендується носити по гравію, щебеню, бруківці, оскільки це може привести до пошкодження взуття або отримання травм.