Гарантія

Гарантійні терміни товарів згідно із Законом України "Про захист прав споживачів"

Гарантійний строк — це строк, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Гарантійні терміни взуття:

взуття з натуральної шкіри - 60 днів;
взуття з синтетичних, штучних шкір і текстилю – 30 днів.

Гарантійний строк, за загальним правилом, обчислюється з моменту передачі товару. Для таких сезонних товарів, як взуття, гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону:

зима: з 15 листопада по 15 березня
весна: з 15 березня по 15 травня
осінь: з 15 вересня по 15 листопада
літо: з 15 травня по 15 вересня

При використанні сезонного взуття з порушенням сезонності, претензії до якості продукції не приймаються.

Зміни, які виникли під час експлуатації взуття в період дії гарантії і не змінили її функціонального призначення не є гарантійним випадком.

При зверненні до Продавця з претензією або поверненням у випадках, встановлених Законом України "Про захист прав споживачів", Покупець повинен надати:

чисту взуття, упакований у фірмову індивідуальну коробку;
всі комплектуючі деталі;
документ, що підтверджує придбання товару.

Гарантія не поширюється на знос устілок, набойок і профілактики, зумовлені терміном експлуатації.

Гарантійні терміни сумок/рюкзаків.

На всі сумки/рюкзаки , придбані в магазинах Fidelitti або на сайті www.fidelitti.com , поширюється гарантія:

6 місяців на шкіру і шви;
3 місяці на фурнітуру.

У разі виявлення виробничого дефекту, протягом гарантійного строку, зверніться в call-центр інтернет-магазину Fidelitti і консультант надішле Вам дані для відправки виробу на виробництво. Транспортні витрати оплачує покупець. Ремонт здійснюється протягом 14 робочих днів.

Не є дефектом:

Неоднорідність поверхні шкіряного виробу, що має природний малюнок. Це не є ознакою поганої якості, а лише підкреслює його натуральність.
Природний знос шкіри і фурнітури – поява потертостей, подряпин, зміна форми.
Зафарбовування виробу одягом (джинси, джинсові куртки тощо). Купуючи товар в інтернет-магазині Fidelitti, Ви приймаєте згоду з вищевикладеними гарантійними умовами.

Звертаємо Вашу увагу, що на товари власного виробництва ТМ "Fidelitti" діє розширена гарантія: 60 днів на взуття та від 90 днів на сумки.

Правила експлуатації шкіргалантерейних виробів

Вироби зі шкіри зберігати в добре провітрюваному місці. Дуже важливою умовою зберігання є доступ повітря до виробів зі шкіри (не слід зберігати шкіряні вироби в поліетиленових пакетах).
Сушити вологі вироби і зберігати їх тільки при кімнатній температурі, далеко від гарячого повітря і нагрівальних приладів.
Не носити надмірно важкі предмети. Уникати перевантаження вагою понад 4 кг на 0,025 м3 (тобто габаритів 0,4 * 0,3 м * 0,2 м).
Не допускати прикладання сили в місцях відкривання / закривання замків, пряжок, кнопок і т.п. Необхідно спочатку усунути перешкоду, яка заважає нормальному відкриванню.
Змiйки необхідно закривати, тримаючись другою рукою з протилежного місцю закриття боку.
Не допускати сильного намокання виробів.
Не допускати тривалого потрапляння прямих сонячних променів.
Регулярно протирати металеві частини сухою м'якою серветкою.
Магнітні застібки тримати подалі від об'єктів з магнітними властивостями.
Забруднення чистити спеціально призначеними засобами для кожного виду шкіри. Рекомендуємо звертатися в професійні хімчистки по шкірі. При чищенні шкіряного вироба ні в якому разі не можна застосовувати жорсткі розчини: бензин, ацетон і т.п.
Не притуляти вироби до фарбувальних речей.
Слід уникати потрапляння парфумерних засобів на вироби зі шкіри.
Не надавати надмірного тиску, що ведуть до деформації виробу.
Формованні вироби зі шкіри (наприклад, каркасні сумки або інші вироби, що мають пружну форму) зберігати і транспортувати тільки з внутрішнiм набиванням.