Політика безпеки

Політика конфіденційності щодо обробки персональних даних

Ваша конфіденційність є одним з наших основних зобов'язань, і тому ми докладаємо всіх зусиль для обробки ваших персональних даних відповідно до принципів, викладених у застосовному законодавстві, у повній відповідності до Регламенту (ЄС) 2016/679 («Загальне положення про захист даних» або "GDPR"). Одним з основних принципів цієї правової бази є прозорість, тому ми підготували цей документ, за допомогою якого ми хочемо поінформувати вас про те, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо ваші особисті дані, коли ви взаємодієте з Fidelitti щодо продуктів та послуг, які ми надаємо.

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати та змінювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати будь-які зміни у тому, як ми обробляємо ваші персональні дані, або будь-які зміни у законодавчих вимогах. У разі будь-якої такої зміни ми будемо відображати змінену версію Політики конфіденційності на нашому веб-сайті, тому ми просимо вас періодично перевіряти зміст цієї Політики конфіденційності.

Хто ми і як ви можете зв'язатися з нами

Fidelitti – зареєстрована торгова марка Fidelitti Ukraine, (далі «Fidelitti», «fidelitti.ua» або «ми»). Відповідно до законодавства про захист даних, ми є оператором при обробці ваших персональних даних.

Оскільки ми завжди відкриті для вашої думки, а також для надання вам будь-якої додаткової інформації, яка може знадобитися щодо обробки ваших даних, ми рекомендуємо вам зв'язатися зі співробітником захисту даних Fidelitti за адресою електронної пошти gdpr@fidelitti.com.

Які категорії персональних даних ми опрацьовуємо?

Як правило, ми отримуємо ваші особисті дані безпосередньо від вас, тому ви можете контролювати тип інформації, яку ви надаєте. З таким заголовком ми отримуємо від вас інформацію так:

• Під час створення облікового запису на сайті fidelitti.ua ви надсилаєте нам: адресу електронної пошти, ім'я та прізвище;

• В особистому кабінеті (Мій обліковий запис) на сайті fidelitti.ua ви можете додати додаткову інформацію, таку як: стать, номер мобільного телефону, дату народження, адреси доставки.

• Коли ви розміщуєте замовлення, ви надаєте нам таку інформацію, як: бажаний продукт, ім'я та прізвище, адресу доставки, платіжні реквізити, спосіб оплати, номер телефону, дані банківської картки тощо.

Ми також можемо збирати і згодом обробляти певну інформацію про вашу поведінку при відвідуванні нашого веб-сайту, щоб персоналізувати ваш досвід роботи в Інтернеті та надавати вам пропозиції, адаптовані до вашого профілю, ознайомившись із розділом про цілі обробки нижче.

На нашому веб-сайті ми можемо зберігати та збирати інформацію за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій відповідно до Політики використання файлів cookie.

Ми не збираємо та не обробляємо конфіденційні дані, включені Загальним регламентом захисту даних у спеціальні категорії персональних даних. Також ми не хочемо збирати чи обробляти дані неповнолітніх, які не досягли 16-річного віку.

Які цілі та підстави обробки

Ми будемо використовувати ваші персональні дані для наступних цілей:

1. За надання послуг Fidelitti на вашу користь

Ця загальна мета може включати, залежно від обставин, таке:

• Створення та керування обліковим записом на сайті fidelitti.ua;

• Обробка замовлень, включаючи їх отримання, перевірку, відправлення та виставлення рахунків;

• Вирішення проблем скасування або проблем будь-якого характеру, пов'язаних із замовленням, придбаними товарами або послугами;

• Повернення продукції відповідно до правових норм;

• Відшкодування зустрічної вартості продуктів відповідно до правових положень;

• Надання послуг підтримки, у тому числі надання відповідей на ваші питання, що стосуються ваших замовлень або товарів та послуг Fidelitti.

Обробка ваших даних для цих цілей у більшості випадків необхідна для укладання та виконання договору між Fidelitti та вами, а також певна обробка, передбачена для цих цілей, потрібна застосовним законодавством, включаючи податкове та бухгалтерське законодавство.

2. Щоб покращити наші послуги

Ми завжди хочемо запропонувати вам найкращий сервіс покупок в інтернеті. Для цього ми можемо збирати і використовувати певну інформацію про вашу поведінку як Покупця. Завдяки цій інформації, ми можемо покращити якість обслуговування та надання послуг.

3. Для маркетингу

Ми хочемо тримати вас в курсі кращих пропозицій на цікаві для вас товари та послуги. Для цього ми можемо надіслати вам повідомлення будь-якого типу (наприклад: електронна пошта або SMS), що містить загальну та тематичну інформацію, інформацію про продукти, аналогічні або доповнюючі ті, які ви придбали, інформацію про пропозиції або рекламні акції. Ми завжди стежимо за тим, щоб ці процеси здійснювалися з дотриманням ваших прав і свобод, а рішення, які приймаються на їх основі, не мали для вас юридичних наслідків і не мали на вас аналогічного суттєвого впливу.

У більшості випадків ми ґрунтуємо наші маркетингові повідомлення на вашій попередній згоді. Ви можете передумати та відкликати свою згоду у будь-який час наступним чином:

• Зміна налаштувань у власному кабінеті в розділі «Налаштування»;

• Доступ до посилання відмови від передплати, що відображається у повідомленнях, які ви отримуєте від нас;

• Зв'язавшись з Fidelitti, використовуючи контактну інформацію, вказану в розділі «Контакти» .

У певних ситуаціях ми можемо заснувати нашу маркетингову діяльність на нашій законній зацікавленості у просуванні та розвитку нашої комерційної діяльності. У будь-якій ситуації, коли ми використовуємо інформацію про вас у наших законних інтересах, ми дбаємо і вживаємо всіх необхідних заходів, щоб ваші основні права та свободи не були порушені. Однак ви можете в будь-який час за допомогою описаних вище засобів вимагати від нас припинити обробку ваших персональних даних у маркетингових цілях, і ми виконаємо ваш запит.

4. Для захисту наших законних інтересів

Можуть виникнути ситуації, в яких ми будемо використовувати або передавати інформацію для захисту наших прав та комерційної діяльності. До них можуть належати:

• Заходи захисту сайту та користувачів fidelitti.ua від кібератак:

• Заходи щодо запобігання та виявлення спроб шахрайства, включаючи передачу інформації до компетентних державних органів;

• Заходи з управління різними іншими ризиками.

Загальною основою цих типів обробки є наш законний інтерес захищати нашу комерційну діяльність, при цьому розуміється, що ми забезпечуємо, щоб усі заходи, які ми вживаємо, гарантували баланс між нашими інтересами і вашими основними правами і свободами.

Крім того, в деяких випадках ми ґрунтуємо нашу обробку на правових положеннях, таких як зобов'язання щодо забезпечення захисту товарів та цінностей, передбачене чинним законодавством у цьому питанні.

Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані

Як правило, ми зберігаємо ваші особисті дані, поки у вас є обліковий запис на сайті fidelitti.ua. Ви можете у будь-який час вимагати від нас видалити певну інформацію або закрити ваш обліковий запис, і ми виконаємо ці запити за умови збереження певної інформації, у тому числі після закриття облікового запису, у ситуаціях, коли цього вимагає чинне законодавство чи наші законні інтереси.

Кому ми передаємо ваші персональні дані

Залежно від обставин ми можемо передавати або надавати доступ до певних ваших особистих даних наступним категоріям одержувачів:

• постачальники кур'єрських послуг;

• постачальники платіжних/банківських послуг;

• постачальники маркетингових послуг;

• страхові компанії;

• постачальники послуг ІТ .

Якщо ми маємо юридичне зобов'язання або якщо це необхідно для захисту законних інтересів, ми також можемо розкривати певні особисті дані державним органам.

Ми гарантуємо, що доступ до ваших даних третіх осіб приватного права здійснюється відповідно до правових положень про захист даних та конфіденційності інформації, на підставі укладених з ними договорів.

Які країни ми передаємо ваші персональні дані?

Як правило, ваші персональні дані зберігаються та обробляються в Європейському Союзі та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ).

У випадку , якщо ваші особисті дані будуть передані за межі Європейського Союзу або ЄЕЗ, передача буде здійснюватися (а) на підставі рішення Європейської комісії, яким вона вирішує, що відповідна третя країна надає адекватний рівень захисту; (b) на основі обов'язкових корпоративних правил або (c) на основі стандартних договірних положень, прийнятих Європейською комісією. Крім того, якщо ми виявимо, що одного з цих заходів недостатньо для забезпечення належного рівня захисту, у кожному конкретному випадку ми вживатимемо додаткових технічних та/або організаційних заходів безпеки відповідно до рекомендацій Європейської комісії.

Як ми захищаємо безпеку ваших особистих даних

Ми прагнемо забезпечити безпеку персональних даних, застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи відповідно до галузевих стандартів.

Передача ваших особистих даних здійснюється з використанням найновіших алгоритмів шифрування, і ми зберігаємо їх на захищених серверах одночасно забезпечуючи надмірність даних.

Для здійснення платежів ми користуємося послугами платіжної системи MonoPay та Wayforpay. Будь-яка платіжна інформація шифрується за допомогою технології HTTPS із шифруванням TSL 1.2.

Незважаючи на вжиті заходи захисту ваших персональних даних, звертаємо вашу увагу на те, що передача інформації через Інтернет в цілому або через інші загальнодоступні мережі не є повністю безпечною, оскільки існує ризик того, що дані будуть переглянуті та використані третіми особами без дозволу. Ми не можемо відповідати за такі вразливості систем, які не знаходяться під нашим контролем.

Які права ви маєте?

Загальне положення про захист даних надає низку прав щодо ваших особистих даних. Ви можете запросити доступ до своїх даних, виправлення будь-яких помилок у наших файлах та/або ви можете заперечити проти обробки ваших особистих даних. Ви також можете скористатися своїм правом подати скаргу до компетентного органу нагляду або звернутися до суду. Залежно від обставин ви також можете скористатися правом вимагати видалення ваших особистих даних, правом обмежити обробку ваших даних та правом на переносимість даних.

Додаткову інформацію про кожний із цих прав можна отримати, ознайомившись із таблицею, наведеною нижче.

Щоб мати можливість скористатися своїми правами, ви можете зв'язатися з нами за допомогою контактної інформації, вказаної в розділі «Контакти». Якщо ви хочете скористатися цими правами, зверніть увагу на такі аспекти:

Особистість

Ми серйозно ставимося до конфіденційності всіх реєстрацій, що містять особисті дані. З цієї причини, будь ласка, надсилайте нам свої запити щодо таких Реєстрацій, використовуючи адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом на сайті fidelitti.ua. В іншому випадку ми залишаємо за собою право підтвердити вашу особу, запросивши додаткову інформацію, спрямовану на підтвердження вашої особи.

Збори

Ми не стягуватимемо з вас плату за здійснення будь-яких прав щодо ваших особистих даних, за винятком випадків, коли ваш запит на доступ до інформації є необґрунтованим, повторюваним або надмірним, і в цьому випадку ми стягуватимемо розумну суму за таких обставин. Ми повідомимо вас про будь-які застосовані комісії до того, як обробимо ваш запит.

Час відгуку

Ми прагнемо відповідати на будь-які дійсні запити протягом максимум одного місяця, якщо це не є особливо складним або якщо ви зробили декілька запитів, і в цьому випадку ми відповімо протягом максимум двох місяців. Ми повідомимо вас, якщо нам знадобиться більше місяця. Ми можемо запитати вас, чи можете ви сказати нам, що саме ви хочете отримати або про що ви турбуєтеся. Це допоможе нам діяти швидше та скоротити час відповіді на ваш запит.

Права третіх осіб

Ми не повинні виконувати прохання, якщо це негативно позначиться на правах і свободах інших заінтересованих осіб .

Права доступу

Ви можете попросити нас:

• підтвердити, чи ми обробляємо ваші персональні дані;

• надати вам копію цих даних;

• надати вам іншу інформацію про ваші особисті дані, наприклад, які дані у нас є, для чого ми їх використовуємо, кому ми їх розкриваємо , якщо ми передаємо їх за кордон і як ми їх захищаємо, як довго ми їх зберігаємо, які права у вас є, як ви можете подати скаргу, де ми отримали ваші дані, такою мірою, як інформація ще не була надана через цю інформацію.

Виправлення даних

Ви можете попросити нас виправити або доповнити ваші неточні чи неповні особисті дані.

Ми можемо спробувати перевірити точність даних перед їх виправленням.

Видалення даних

Ви можете попросити нас видалити ваші персональні дані, але якщо:

• вони більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані; або

• ви відкликали свою згоду (у разі, якщо обробка даних ґрунтується на згоді); або скористатися законним правом на заперечення; або вони були оброблені незаконно; або

• у нас є юридичне зобов'язання щодо цього.

Ми не повинні виконувати ваш запит на видалення ваших персональних даних. Якщо обробка ваших персональних даних необхідна:

• дотримуватись юридичного зобов'язання; або ж

• для встановлення, здійснення чи захисту права у суді.

Існують інші обставини, за яких ми не зобов'язані виконувати ваш запит на видалення даних, хоча ці дві обставини є найбільш ймовірними обставинами, за яких ми можемо відхилити ваш запит.

Майте на увазі, що перш ніж скористатися цим правом, ви завантажуєте зі свого облікового запису fidelitti.ua та зберігаєте всі документи, пов'язані із замовленнями, зробленими на сайті fidelitti.ua, незалежно від того, чи було виставлено рахунок вам чи іншій фізичній чи юридичній особі (наприклад, бути: рахунки-фактури, гарантійні талони). Якщо ви не зробите цей крок до того, як скористаєтеся своїм правом на видалення, ви втратите всі ці документи, і Fidelitti не зможе зробити їх доступними для вас, залежно від обставин, оскільки процес видалення даних відповідно облікового запису на сайті fidelitti.ua з усіма супутніми даними та документами – незворотний процес.

Обмеження обробки даних

Ви можете попросити нас обмежити обробку персональних даних, але якщо:

• їх точність заперечується (див. розділ про виправлення), щоб ми могли перевірити їх точність; або

• обробка є незаконною, але ви не хочете, щоб дані були видалені; або

• вони більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, але вони потрібні вам для встановлення, здійснення чи захисту прав у суді; або

• ви скористалися своїм правом на заперечення, і перевірка того, чи переважають наші права, триває.

Ми можемо продовжувати використовувати ваші персональні дані після запиту на обмеження, якщо:

• у нас є ваша згода; або

• встановити, здійснити чи забезпечити захист права у суді; або

• для захисту прав F idelitti або іншої фізичної чи юридичної особи.

Перенесення даних

Ви можете попросити нас надати вам ваші особисті дані в структурованому, використовуваному в даний час і машиночитаному форматі, або ви можете запитати, щоб вони були «перенесені» безпосередньо іншому оператору даних, але в кожному випадку лише в тому випадку, якщо:

• обробка заснована на вашій згоді або на укладенні чи виконанні договору з вами; та

• обробка здійснюється автоматичними засобами .

Заперечення

Ви можете у будь-який час з причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією, заперечити проти обробки ваших персональних даних на підставі нашого законного інтересу, якщо ви вважаєте, що ваші основні права та свободи переважають над цим інтересом.

Крім того, ви можете в будь-який час заперечити проти обробки ваших даних для прямого маркетингу (включаючи створення профілів) без пояснення причин, і в цьому випадку ми припинимо цю обробку якнайшвидше.

Автоматизоване ухвалення рішень

Ви можете попросити не бути предметом рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці, але тільки тоді, коли це рішення:

• має юридичні наслідки щодо вас; або

• впливає на вас іншим чином і значною мірою. Це право не застосовується, якщо рішення було ухвалено після автоматичного ухвалення рішення:

• нам необхідно укласти або виконати договір із вами;

• дозволено законом і є достатні гарантії ваших прав та свобод; або

• ґрунтується на вашій прямій згоді.

Претензії

Нагадуємо, що ви можете в будь-який час зв'язатися зі співробітником захисту даних Fidelitti , надіславши запит електронною поштою за адресою: gdpr @fidelitti.com