FAQ

На жаль, асортимент на сайті не завжди встигає оновлюватися. Якщо склалася така ситуація, оператор запропонує Вам оформити попереднє замовлення або запропонує натомість схожий товар, який є в наявності. Як вибачення за завдані незручності, ми надамо Вам знижку на наступну Вашу покупку.

Якщо, на жаль, Вам прийшли вироби, які не відповідають за якістю Вашим запитам, Ви можете повернути придбаний виріб протягом 14 днів з дня доставки, заповнивши запит про повернення. Протягом 14 днів, Ви можете зв'язатися з нами, заповнивши спеціальну анкету в розділі "Зв'яжіться з нами", або ж відправивши нам електронного листа на адресу support.fidelitti@gmail.com, вказавши дані, що стосуються Вашого замовлення (дата покупки і номер замовлення ), і відправивши нам фотографію виробу, на якій чітко видно брак.

Для отримання інформації щодо ремонту, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку, із зазначенням номера Вашого замовлення і доданим фото виробу.

Ви можете змінити контактну інформацію в особистому кабінеті або зв'язавшись з операторами нашого кол-центру.

Скасувати/змінити замовлення можна, зателефонувавши за номером нашого кол-центру . Якщо Ви вже оплатили покупку за допомогою картки , гроші повернуться на ваш рахунок протягом семи робочих днів.

Якщо ви не користувалися товаром, ми обміняємо його протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього вам необхідно заповнити форму в розділі "Повернення/Обмін".

Якщо Ваше замовлення коректно оформлене, Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення. Замовлення вважатиметься отриманим після отримання підтвердження про доставку.

За допомогою навігаційного меню оберіть товар, який Вас цікавить, вкажіть його розмір і додайте до кошика. Щоб оформити замовлення, вкажіть Ваші особисті дані, зручні способи оплати та доставки. Найближчим часом з Вами зв'яжеться менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі.

Також на сайті доступна функція "Купити в один клік", за допомогою якої Ви можете оформити замовлення в лічені секунди. Для цього оберіть товар, який Вас цікавить, вкажіть його розмір і натисніть на кнопку "Купити в один клік". У вікні, що з'явилося, залиште Ваш e-mail, ім'я та номер телефону. Найближчим часом з Вами зв'яжеться менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі.

Ви може скористатися випадаючим меню пошуку. Тут представлені основні види продукції та категорії: сумки, міні-сумки, гаманці, аксесуари та нові надходження. Скористайтеся пошуком за ключовими словами: вставте ключове слово в поле, призначене для пошуку в правому верхньому кутку і побачите перелік результатів, які відповідають цій категорії. Ключове слово може бути назвою продукту (наприклад, Tondo), кольором (наприклад, білий), категорією (наприклад, рюкзаки) або елементом артикулу. Крім того, Ви можете використовувати пошук по фільтру: всередині кожної категорії можна вдосконалити свій вибір за допомогою фільтрів у верхній частині. Ви можете комбінувати ці критерії, щоб знайти необхідний товар швидше, використовуючи тип, колір і матеріал.

Якщо у Вас є промо-код, Вам необхідно ввести його у спеціальне поле, яке з'явиться в процесі оформлення замовлення.